Если украли данные банковской карты
Преступники могут получить доступ к счетам, похитить деньги или оформить кредит. Что делать: 1. Смените пароль и код доступа в банковский сервис. 2. Заморозьте банковские карты и счета. 3. Свяжитесь с банком по номеру, указанному на банковской карте или официальном сайте, сообщите о произошедшем. 4. Предупредите близких, чтобы они не переводили деньги на ваши карты.
Если взломали личный кабинет на Госуслугах
Мошенники могут оформить кредит или микрозаём. Что делать: 1. Также смените пароль и код доступа к банковскому сервису. 2. Позвоните на горячую линию Госуслуг: 8 (800) 100-70-10 — и сообщите об утечке данных. 3. Если получилось войти в личный кабинет, проверьте заявки, разрешения, в том числе в сторонних сервисах. 4. Обратитесь в полицию.
Если получили доступ к телефону
Злоумышленники могут настроить переадресацию звонков и сообщений, чтобы сбрасывать пароли и получать коды для входа в соцсети и сервисы. 1. Свяжитесь с мобильным оператором и сообщите о случившемся. Сотрудник клиентского сервиса подскажет, как действовать. 2. Все аккаунты сервисов и приложений привяжите к другому номеру телефона. 3. Следите за приходящими СМС о блокировке или перевыпуске сим-карты. 4. Предупредите родных и знакомых, что с вашего номера могут звонить и писать злоумышленники.
Если взломали ваши соцсети или мессенджеры
Мошенники могут рассылать просьбы от вашего имени и шантажировать вас — например, угрожать, что обнародуют ваши личные файлы или переписку. 1. Предупредите знакомых о взломе по другим каналам связи. 2. Восстановите доступ к аккаунту. 3. Смените пароль, включите двухфакторную идентификацию. 4. Сделайте аккаунты в соцсетях закрытыми — так у мошенников меньше шансов вас шантажировать. 5. В списке привязанных к аккаунту устройств отключите все незнакомые девайсы. 6. Обратитесь в службу поддержки, если не удаётся войти в аккаунт. 7. Попросите родственников и друзей жаловаться на ваш аккаунт в поддержку, чтобы его заблокировали.
Важно!
Если вы считаете, что злоумышленники получили неправомерный доступ к вашим данным, изменили, блокировали их или воспользовались информацией, чтобы похитить у вас деньги, — обращайтесь в полицию. Всегда используйте сложные уникальные пароли, двухфакторную аутентификацию и не переходите по сомнительным ссылкам. Не сообщайте коды из СМС и CVV-коды карт — их никогда не запрашивают настоящие службы поддержки.